TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

 

Nevamobilya olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak ürünlerimizin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi ve iade süreçlerinin kolaylıkla yürütülmesini amaçlamaktayız. Aşağıda teslimat ve iade işlemleriyle ilgili detayları bulabilirsiniz.

 

1. Teslimat Şartları

 

• Teslimat Süresi: Siparişleriniz, sipariş onayı ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasının ardından ortalama 10 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Ürün stok durumu ve özel üretim taleplerinde bu süre uzayabilir.

 

• Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderim yapılır. Adres bilgilerinde yanlışlık olması durumunda teslimat gecikmelerinden Nevamobilya sorumlu değildir. İstanbul içi yapılacak olan teslimatlarda Nevamobilya teslimat aracıyla gönderim yapılacaktır.

 

• Kargo Ücreti: Teslimat sırasında uygulanacak kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir. Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo imkanı sunulabilir.

 

• Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara aracılığıyla kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

 

• Teslimat Anında Ürün Kontrolü: Ürün teslim alındıktan sonra alıcının, ürünü kontrol ederek hasar veya eksiklik olup olmadığını kargo görevlisi yanında kontrol etmesi gerekmektedir. Ürün hasarlı veya eksik ise kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadığı takdirde, hasarlı ürün iadesi kabul edilmeyebilir.

 

2. İade Şartları

 

Nevamobilya’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreci aşağıdaki şartlara tabidir:

• Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

 

• İade Koşulları:

• • İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, garanti belgesi, fatura ve orijinal ambalajla birlikte iade edilmelidir.
  • Özel üretim ürünler, kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ya da özelleştirilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
  • Montajı yapılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

 

• İade Süreci:

  • İade talebinizi [email protected] adresi üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
  • İade edilen ürünler, satıcı tarafından kontrol edildikten sonra, yasal süre olan 14 gün içerisinde ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle iade edilecektir. Kargo ücreti iade edilmez, ancak iade sebebi ürün kusuruna bağlı ise kargo ücreti Nevamobilya tarafından karşılanacaktır.

 

• İade Adresi: [Nevamobilya’nın iade adresi] adresine gönderim yapılmalıdır.

 

3. İptal Şartları

 

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iptal talebi kabul edilmez, ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.